Klantinterview met René Hiemstra van Priore
We zijn benieuwd naar hoe onze klanten tegen automatisering, in het bijzonder IT, aankijken. Waar liggen de uitdagingen en waar de kansen? Beïnvloedt IT hun dagelijkse werk? Waar zouden we een stapje extra kunnen zetten?
Vorig jaar mochten we een nieuwe klant, PR1ORE accountants & belastingadviseurs uit Heerenveen, verwelkomen op WebPlek. Waar voorheen nog alles op locatie stond, hebben ze de overstap naar de AKSI Cloud gemaakt. Een flinke verandering en een nieuwe manier van werken. Wat voor organisatie is Priore? En wat voor impact heeft deze wijziging voor hen?
Persoonlijke aandacht voorop
Priore bestond afgelopen januari precies 20 jaar, met inmiddels 4 vennoten en 24 medewerkers richt Priore zich op vooral op de MKB bedrijven in m.n. Noord-Nederland. De branches waar Priore werkzaam in is, is heel divers. De diensten die Priore aanbiedt bestaan uit de basis voornamelijk uit: administratieve dienstverlening, het opstellen van jaarrekeningen en bijbehorende fiscale aangiften en het verzorgen van de salarisadministraties. Daarnaast zijn zij sparing partner/adviseur op het gebied van accountancy, fiscale zaken, financieringen en ondernemen in breedste zin van het woord.
“wij denken graag met de klant mee, we kijken voorruit en willen een toegevoegde waarde zijn voor onze klanten”.
Priore vindt kwaliteit, kennis en kundigheid erg belangrijk en is daarom aangesloten bij SRA, een netwerkorganisatie voor accountants- en advieskantoren. Door de bundeling van kennis en ervaring kunnen SRA-kantoren ondernemers optimaal ondersteunen en adviseren. En dat staat bij hen op één; persoonlijke en kwalitatieve ontzorging van hun klanten.
Heerenveen, De Opslach, Priore 
René Hiemstra
René Hiemstra, reeds 12 jaar werkzaam bij Priore, is relatiebeheerder en accountant. Hij heeft binnen Priore inmiddels zijn eigen klantenkring opgebouwd en neemt daarnaast, samen met een collega, interne IT vraagstukken voor zijn rekening.
Hoe hij aan die taak gekomen is? Hij had altijd al interesse in automatisering, zowel privé als op het werk. En van het één kwam het ander. Intern maar ook klanten weten hem altijd wel te vinden als zich computerproblemen voordoen. Nu dataveiligheid een steeds groter onderwerp wordt, ook in de accountancy wereld, wordt zijn rol hierin alleen maar belangrijker.
“Wij kunnen niet zonder ICT. De tijden dat mensen met een schoenendoos vol papieren aan kwamen zetten zijn vrijwel voorbij. In verband met het vertrouwelijkheidsniveau van de data, versturen wij vrijwel niets meer per e-mail. We werken met een online portaal. Onze klanten kunnen daar inloggen, informatie aanleveren en documenten downloaden. Dat is vaak even wennen voor ze, maar als de reden van het gebruik wordt uitgelegd, dan begrijpen klanten het wel. Als we het hebben over welke drie punten, qua ICT, wij het allerbelangrijkst vinden, dan staat dataveiligheid met stipt op één.”
De overstap
Een tijd terug kwam Priore, via één van hun klanten, in contact met AKSI Automatisering. Ze waren hun vorige automatiseringspartij een beetje ontgroeid en hadden een technisch probleem waar AKSI mee kon helpen. Er volgde een gesprek met Adwim (accountmanager bij AKSI) en dat klikte meteen goed. De hardware op locatie, zowel de servers als de randapparatuur, was toe aan vervanging en AKSI kwam met een passend voorstel. Onderdeel daarvan was het hosten van Priore in de AKSI Cloud. In oktober was het dan uiteindelijk zo ver en draaide Priore op hun nieuwe omgeving.
“Wij zijn erg tevreden met de huidige oplossing en dan spreek ik zowel voor de thuiswerkers als voor de collega’s op kantoor,” geeft René aan.
Kort toegelicht: AKSI Cloud
De AKSI Cloud is een ‘lokale’ cloudoplossing die gebruik maakt van een drie datacenter concept; het AKSI datacenter in Haren, een datacenter in Hoogkerk en een datacenter in Groningen. Het voordeel van deze oplossing is dat het volledig wordt beheerd en bewaakt door AKSI Automatisering. Je data staat op een aanwijsbare plek in Nederland, waar dus ook de Nederlandse wetgeving op van toepassing is. Doordat je data in drie datacenters gerepliceerd wordt, hoef je niet meer bang te zijn voor dataverlies door brand, waterschade of een aardbeving. Daarnaast hoef je geen servers meer aan te schaffen en is de dienstverlening die je afneemt makkelijker schaalbaar plus maandelijks opzegbaar.
“Bij ons zijn dataveiligheid, betrouwbaarheid en continuïteit belangrijke onderwerpen als het gaat om ICT. Met continuïteit doel ik op zowel beschikbaarheid als goede support. We vinden het belangrijk dat we snel geholpen worden, simpelweg omdat onze dienstverlening afhankelijk is van internet.
Als we AKSI Automatisering een verbetersuggestie mogen geven, dan zouden wij willen aandragen dat de informatievoorziening wellicht nog iets optimaler kan. Als er een verstoring plaatsvindt, zouden we het fijn vinden om proactief geïnformeerd te worden.”
Persoonlijke aandacht is ook een belangrijk thema bij AKSI Automatisering. Ons dienstenportfolio is zo opgebouwd dat we voor elke klant een passende oplossing (op maat) kunnen samenstellen. Inzicht in de processen van onze klanten is daarom cruciaal. We ontvangen graag feedback zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
René, bedankt voor jouw tijd. In post-corona tijd hopen we je graag een keer op locatie uit te nodigen.
